4. La comunicación no verbal

Comunicación. Imagen 5. Creación Propia
Cuando hablamos con alguien sólo una pequeña parte de la información que obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han estimado que entre un 60 y un 70% de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, con los gestos, la postura, el uso de los ojos, la ubicación espacial y las distancias comunicativas.

 

 

Requisitos de la comunicación no verbal:

 

Para que un mensaje sea comprendido es necesario que exista:

  • Información: conocer previamente el mensaje que queremos emitir con nuestro cuerpo.
  • Emisión de la información: tenemos que utilizar un código corporal que responda a las características expresivas de nuestro cuerpo.
  • Un receptor: al que emitimos la información .

 

 

 

Funciones de la comunicación no verbal:

  • Remplazar nuestras palabras por gestos. Por ejemplo: Cuando guiñamos un ojo a un amigo, como signo de complicidad.
  • Repetir lo que decimos. Por ejemplo: cuando estamos hablando y decimos "te dicho por lo menos cinco veces que cojas eso" y extendemos cinco dedos de la mano.
  • Enfatizar ciertas palabras dentro de la conversación. Por ejemplo cuando un torero indica el tamaño del toro con sus manos, al mismo tiempo que sube el tono de su voz.
  • Regular la conversación. Por ejemplo cuando un profesor explica y mueves la cabeza afirmando, indicándole que lo has comprendido.
  • Contradecir lo que decimos. Por ejemplo cuando estamos emitiendo un mensaje como "como me gusta el fútbol" y al mismo tiempo niego con la cabeza.
AV - Pregunta Verdadero-Falso
Di si la siguiente afirmación es verdadera o falsa.


  • Con el lenguaje verbal podemos afirmar o negar, pero por el lenguaje no verbal podemos decir todo lo contrario.

Verdadero Falso


  • En una conversación el 60-70% de lo que comunicamos lo hacemos por medio del lenguaje verbal.

Verdadero Falso
Icono de iDevice Ejemplo o ejercicio resuelto
En el siguiente sketch podemos observar como, mediante el lenguaje no verbal, se puede mantener emitir un mensaje que todos los receptores presentes comprenden.